Telemarketing

Telemarketing.
El Telemarketing no es ni más ni menos que el arte de saber comunicarse por teléfono de forma concreta y eficaz. Existen varios métodos de comunicación telefónica
Telemárketing de emisión:
     Para vender
     Para sondear
     Para hacer encuestas
Telemárketing de recepción
     Para vender
     Para atender
     Para calmar
Como todo saber hacer, el Telemarketing también tiene su arte.
Un Dto. de telemarketing puede ser cansino o acogedor, puede ser efectivo en porcentajes matemáticos por número de llamadas (lo que requiere mucha rotación de personal) o se puede buscar la efectividad a través de la calidad de los recursos humanos unido a la utilización de las herramientas adecuadas.

Las técnicas de Telemarketing o Comunicación telefónica son para todos los tipos tipos de Telemárketing las mismas, aunque cada una tenga su especialidad. En todos se usan la Diversidad de tonos dependiendo de la situación y el objetivo. Pero si a la comunicación le añadimos la guinda de la venta tendremos que utilizar técnicas añadidas y combinación de tonos irregulares que cumplan con el convencimiento.

El buen uso del Telemárketing siempre ha sido una parte fundamental de la economía de los países desarrollados, pero hoy en día es todavía mucho más fundamental. Vender y Cerrar negocios, Calmar al publico, Atender demandas, todo ello, se hace vía Telemárketing, unida al Teletrabajo.

El Teletrabajador se ha encontrado Teletrabajando sin conocer las técnicas que harán de su trabajo un día a día más liviano y para la empresa un día a día más efectivo.
Si quieres puedes solicitar a través del formulario de contacto este curso por 145€. Este curso no incluye el texto tal cual sino que además le añado tres sesiones coaching para ayudarte a conseguir el objetivo con este mismo curso.

A continuación te enumero las Herramientas necesarias para tener un Departamento de Telemárketing o Call-Center como muchos le llaman.

Personal con el perfil adecuado

CRM de Consulta y tramitación.

Un Dispositivo de Fichaje que incluya ajustes especiales para el Telemárketing y el Tele-Trabajo.


Independiente de las técnicas y su efectividad, también están las herramientas necesarias para gestionar un Departamento de telemarketing duradero, pero eso pertenece a otro artículo.